配送ポリシー
最終更新日：2026年7月15日
CandyBow Petでは、以下の配送条件に基づき商品を発送いたします。ご注文前に必ず本ポリシーをご確認ください。
配送対象地域
商品の配送は、日本国内に限らせていただきます。
海外への直接発送には対応しておりません。また、海外転送サービスや購入代行サービス等を利用したご注文については、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
配送料
配送料は、全国一律280円です。
1回のご注文金額が3,000円以上の場合は、送料無料となります。
クーポンやキャンペーンを利用した場合は、割引後の商品合計金額を基準として送料無料条件を判定します。
一部の商品や配送方法について、通常と異なる送料が設定されている場合は、商品ページまたはチェックアウト画面に表示される内容が優先されます。
発送時期
ご注文およびお支払いの確認後、商品ページに記載された発送予定期間を目安に発送いたします。
受注制作商品、予約商品、お取り寄せ商品などは、通常商品より発送までに時間がかかる場合があります。詳しい発送時期は、各商品ページをご確認ください。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、原則として、すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。
土日祝日、年末年始、長期休業期間中のご注文については、通常より発送までに時間がかかる場合があります。発送休業期間がある場合は、当サイトのお知らせ等でご案内いたします。
配送方法
商品のサイズ、数量、配送先等に応じて、当店指定の配送方法で発送いたします。
配送方法は当店にて決定し、お客様による指定は原則として承っておりません。
配送方法によっては、ポストへの投函となる場合があります。
配送状況の確認
追跡番号が発行される配送方法を利用した場合は、商品発送後にお送りする発送完了メールにて、追跡番号をご案内いたします。
配送方法によっては、追跡サービスをご利用いただけない場合があります。
お届けまでの日数
商品発送後のお届け日数は、配送先地域や配送状況によって異なります。
天候、災害、交通事情、配送会社の都合、繁忙期その他の事情により、通常よりお届けに時間がかかる場合があります。
発送後の配送状況については、発送完了メールに記載された配送会社へお問い合わせください。
配送先住所について
ご注文確定前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、氏名等に誤りがないことをご確認ください。
ご注文確定後に配送先住所の変更を希望される場合は、発送前に限り対応できる場合がありますので、速やかに当店までご連絡ください。
発送後の住所変更については、当店では対応できない場合があります。
住所不備・長期不在・受取拒否
以下の理由により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
- ご登録住所の誤りや不足
- 建物名または部屋番号の記載漏れ
- 長期不在
- 保管期間経過
- 受取拒否
- その他、お客様の事情により商品をお届けできなかった場合
再発送をご希望の場合は、当店からご案内する方法により、再送料をお支払いください。
返送後、一定期間ご連絡が取れない場合や再送料のお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルとして取り扱うことがあります。
なお、受注制作商品、予約商品その他返品対象外の商品については、返送された場合でも商品代金の返金を承れないことがあります。
商品が届かない場合
発送完了のご連絡後、相当期間が経過しても商品が届かない場合は、以下をご確認ください。
- ご家族や同居人が受け取っていないか
- 郵便受けや宅配ボックスに配達されていないか
- 配送会社から不在票が入っていないか
- ご登録住所に誤りがないか
上記をご確認いただいても商品が見つからない場合は、ご注文番号を記載のうえ、当店までご連絡ください。
配送中の紛失・破損
商品が破損した状態で届いた場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご共有ください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品の状態が確認できる写真
- 外箱や梱包材の状態が確認できる写真
- ご注文内容と異なる場合は、届いた商品の写真
状況を確認のうえ、交換、再発送または返金等の対応をご案内いたします。
お客様の使用後に生じた破損や、商品到着後7日を経過してからのご連絡については、対応できない場合があります。
複数注文の同梱
別々に確定されたご注文については、同一のお客様および同一の配送先であっても、原則として別々に発送いたします。
発送前であっても、ご注文の同梱や送料の返金には対応できない場合があります。
注文の分割発送
商品の入荷状況や梱包上の都合により、1回のご注文を複数個口に分けて発送する場合があります。
当店の都合により分割発送となる場合、追加の送料は当店が負担いたします。
海外転送サービスの利用
当店の商品は、日本国内での使用および受け取りを前提として販売しています。
海外転送サービス、購入代行サービス、私書箱その他これらに類する住所宛てのご注文については、ご注文後であってもキャンセルさせていただく場合があります。
当店が発送を承諾した場合でも、当店の責任範囲は日本国内の指定配送先への配達完了までとします。転送後に発生した紛失、破損、遅延、関税、輸入規制その他の問題について、当店は責任を負いかねます。
お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
CandyBow Pet
メールアドレス：candybowpet.info@gmail.com
お問い合わせの際は、ご注文番号とご注文者様のお名前を記載してください。
お問い合わせには順次対応いたしますが、内容や受付状況によっては、ご返信までに時間がかかる場合があります。